[指南] 重大旅游安全事故报告制度试行办法

第一条 为及时了解和妥善处理好重大旅游安全事故，制定本办法。

第二条 本办法所称重大旅游安全事故是指：

（1）造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故；

（2）涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其它恶性事故；

（3）造成其他经济损失严重的事故。

第三条 各省、自治区、直辖市、计划单列市旅游行政管理部门和参加“中国旅游紧急救援协调机构”联络网的单位（以下简称“报告单位”），都有责任将重大旅游安全事故上报“中国旅游紧急救援协调机构”。

第四报告单位在接到旅游景区、饭店、交通途中或其他场合发生的重大旅游安全事故的报告后，除向当地有关部门报告外，应同时以电传、电话或其他有效方式直接向“中国旅游紧急救援协调机构”报告事故发生的情况。

第五条 重大旅游安全事故的报告内容主要包括：

1.事故发生后的首次报告内容：

（1）事故发生的时间、地点；

（2）事故发生的初步情况；

（3）事故接待单位及与事故有关的其他单位；

（4）报告人的姓名、单位和联系电话。

2.事故处理过程中的报告内容：

（1）伤亡情况及伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、团名、护照号码；

（2）事故处理的进展情况；

（3）对事故原因的分析；

（4）有关方面反映和要求；

（5）其他需要请示或报告的事项。

3.事故处理结束后，报告单位需认真总结事故发生和处理的全面情况，并做出书面报告，内容包括：

（1）事故经过及处理；

（2）事故原因及责任；

（3）事故教训及今后防范措施；

（4）善后处理过程及赔偿情况；

（5）有关方面及事主家属的反映；

（6）事故遗留问题及其他。

第六条 “中国旅游紧急救援协调机构”在接到报告单位的报告后，应及时向有关方面通报情况，并对所请示的问题做出答复。

第七条 “中旅游紧急救援协调机构”设在国家旅游局综合业务司（电话：65234521 传真：65122096 地址：北京建内大街甲9号 邮政编码：100740）

第八条 本办法自印发之日起施行，由国家旅游局负责解释和修订。