东航航班延误超24小时140名乘客获赔偿

“我们本该乘坐12日下午3时20分宜宾到深圳的航班，可是航班延误至今已超过24小时，给我们的工作及生活带来了极大的不便！”昨日上午，在宜宾机场乘坐东航MU5764航班的多名旅客向本报反映。

　　13日上午10时40分，记者在宜宾机场大门口见到了张女士等20多名焦急的旅客，他们手拿着“过期”的机票一筹莫展。旅客陈鹏告诉记者，因为他要赶回深圳上班，当天他买了本次航班的全价票，但是现在滞留机场，让他非常着急。

　　旅客张女士告诉记者，航班延误也属正常，但事后东航方面的态度令人不敢恭维，“我们先后给其在上海、深圳的管理部门打电话反映，可对方态度暧昧，一直没有明确的说法！”“东航的飞机不能正常起飞，从12日至今已造成近140名旅客滞留宜宾机场。”昨日，宜宾民航管理处处长彭兵称，执行这趟飞行任务的是波音737飞机，在从深圳起飞时发生了故障。得知飞机出现故障，可能延误后，机场及时将情况向旅客进行了通报，同时按照标准把旅客安排到酒店休息，有部分旅客退掉了机票，改飞广州。

　　“东航方面先是说昨天下午6点30分可以从深圳起飞，结果没有起飞，12日晚上我们工作人员一直等到晚上12点过，接到东航明确答复当天不能起飞后，才下的班。13日上午，东航又通知我们飞机可能在8点30分可以起飞，结果又没有起飞。直到现在东航也没有跟我们明确答复。”彭兵无奈地说。彭兵还表示，改签和退票及赔偿都将按照航空公司的标准及时给旅客兑现。

　　至13日中午，被“一拖再拖”的旅客们终于盼来了航空公司及机场方的说法，机场运输管理科的相关负责人出面协调此事，以每名旅客300元的标准进行补偿，旅客可选择全额退票或继续等待航班。部分旅客对此赔偿方式感到不满意。下午5时许，旅客张女士告诉记者，大多数旅客或转机广州或退票后转道重庆、成都，剩余的20余名乘客则继续坚守，“机场刚才通知我们，故障飞机已经维修好了，正从深圳起飞到宜宾，估计在14日晚6时40时左右可按原计划直飞深圳。”